Відповідно до частини другої статті 24 Кодексу законів про працю України: «При укладенні трудового договору громадянин зобов’язаний подати паспорт або інший документ, що посвідчує особу, трудову книжку (у разі наявності) або відомості про трудову діяльність з реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування, а у випадках, передбачених законодавством, — також документ про освіту (спеціальність, кваліфікацію), про стан здоров’я, відповідний військово-обліковий документ та інші документи».

Це означає, що працівник за наявності в нього трудової книжки, якщо бажає, подає її при працевлаштуванні роботодавцеві, але не передає на зберігання, як було до набуття чинності Закону України від 5 лютого 2021 року № 1217-IX «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо обліку трудової діяльності працівника в електронній формі». Після ознайомлення з трудовою книжкою роботодавець повертає її працівникові.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!

За бажанням працівника до трудової книжки вносяться записи про трудову діяльність та заохочення. Для цього працівник має надавати роботодавцеві трудову книжку.

Менеджер з продажу це фахівець, який перетворює інтерес клієнта на реальну угоду та забезпечує стабільний розвиток бізнесу. У сучасних економічних умовах України саме ця професія відкриває широкі можливості для швидкого кар’єрного зростання та високого заробітку. Розглянемо з robota.ua детально, що робить менеджер з продажу, які навички потрібні для успіху та як знайти роботу в цій сфері.

Чим займається менеджер з продажу?

Ця професія має чимало шляхів розвитку. Найпопулярніші напрями такі:

Менеджер з продажу авто

Фахівець, який допомагає клієнтам обрати транспорт, орієнтується у технічних характеристиках і здатний презентувати переваги кожної моделі.

Менеджер з продажу нерухомості

Його завдання – підбір нерухомості, активний пошук і залучення клієнтів, а також організація показів та ведення переговорів.

Менеджер з продажу автозапчастин

Спеціаліст, який працює з технічними товарами, добре розбирається в асортименті та допомагає клієнту швидко знайти саме те, що потрібно.

Менеджер з продажу у сфері IT

Допомагає просувати програмне забезпечення, мобільні додатки чи SaaS-рішення, виконуючи пошук і залучення B2B-клієнтів.

Менеджер з продажу у B2B-секторі

Його завдання – активно залучати нових корпоративних клієнтів, проводити глибокий аналіз їх потреб і пропонувати оптимальні рішення.

Менеджер з продажу в інтернет-магазин

Завданням такого спеціаліста є спілкування з клієнтами онлайн, а також формування замовлень і контроль доставки.

Професія менеджер з продажу відкриває можливості й поза межами перелічених напрямів. Спеціаліст може будувати кар’єру у міжнародних корпораціях, працювати у стартапах чи обирати державні та освітні проєкти, де високо цінується здатність переконувати, працювати з людьми та презентувати ідеї.

Де здобути необхідні знання та навички?

Менеджер з продажу це не лише людина, яка спілкується з клієнтами, а й фахівець, який має розуміти продукт і знати ринок. Щоб розпочати кар’єру і відповідати вимогам роботодавців, потрібно пройти кілька етапів підготовки:

Університетська освіта

Менеджер з продажу може отримати базові знання в українських вишах, обравши спеціальності, пов’язані з маркетингом або менеджментом (наприклад, у КНЕУ ім. В. Гетьмана). Також підійдуть програми «Підприємництво та торгівля» (наприклад, у Львівській політехніці) або «Міжнародна економіка» (наприклад, у ХНЕУ ім. С. Кузнеця).

Курси та тренінги з продажів

Якщо ввести у пошуку «вакансії менеджер з продажу», легко помітити: більшість компаній очікує від кандидатів володіння CRM-системами, техніками переговорів та базовою аналітикою. Ці навички можна здобути на онлайн-курсах (Prometheus, Coursera, EdX), у бізнес-школах KSE та LvBS або під час тренінгів компаній GeniusMarketing чи Sales Hero.

Практика та стажування

Жодне навчання не замінить реального досвіду. Чимало новачків починають свій шлях у невеликих компаніях або проходять стажування в інтернет-магазинах, автосалонах чи агентствах нерухомості. Такий старт дозволяє швидко зрозуміти, що повинен знати менеджер з продажу, і навчитися застосовувати знання у роботі з клієнтами.

Література та саморозвиток

Менеджер з продажу розвивається не лише завдяки практиці, а й через постійне самонавчання. У цьому допомагають книги з переговорів та психології впливу – вони навчають краще розуміти клієнтів і вибудовувати довірливі стосунки. Не менш важливими є сучасні видання про цифрові комунікації, адже дедалі більше угод укладається онлайн.

Від чого залежить зарплата?

Вакансії менеджер з продажу майже завжди містять діапазон зарплат, але конкретний рівень залежить від таких факторів:

Досвід і результати

Початківець, який лише знайомиться з професією, отримує менше, ніж менеджер з роками практики та високими показниками продажів. Винагорода зростає разом із кількістю успішних угод, виконанням та перевиконанням планів продажів, а також якістю вибудованих відносин з клієнтами.

Cпеціалізація

У різних сферах заробітки суттєво відрізняються. Так, менеджер з продажу авто або нерухомості може розраховувати на високі комісійні, оскільки працює з дорогими товарами. Водночас спеціалісти у сфері e-commerce, мають стабільніший фіксований дохід із меншими, але регулярними бонусами.

Формат роботи

Сьогодні дедалі популярніші вакансії на кшталт «менеджер з продажу віддалено». Це зручний формат для тих, хто цінує гнучкий графік і готовий працювати з клієнтами з різних міст чи навіть країн. Проте рівень доходу в такому форматі зазвичай залежить від комісій та бонусів, які встановлює компанія.

Масштаб компанії та ринок

У великих міжнародних корпораціях менеджер з продажу може розраховувати на вищу зарплату, розвинену систему бонусів і відсотки від угод. У невеликих компаніях винагорода скромніша, проте там легше проявити ініціативу та швидше отримати підвищення.

Що варто вказати в резюме менеджера з продажу?

Резюме має бути структурованим і відображати ключові моменти, які найбільше цікавлять роботодавців:

Освіта та навчання

Вкажіть спеціальність та роки навчання. Якщо ви проходили додаткові курси, тренінги чи міжнародні програми, обов’язково зазначте їх – це підтверджує, що ви володієте найактуальнішими інструментами та техніками. Адже саме вони формують базу того, що повинен знати менеджер з продажу сьогодні.

Досягнення у продажах

Щоб підтвердити свою цінність як фахівця, опишіть конкретні результати: виконані плани, зростання обороту, кількість угод тощо. Наприклад, напишіть: «Працюючи як менеджер з продажу автозапчастин, я збільшив щомісячний обсяг продажів B2B-клієнтам на 30%».

Ключові навички

Обовʼязково підкресліть володіння CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM, Salesforce), досвід роботи з базами клієнтів, знання офісних програм і сервісів аналітики продажів. Такі вміння потрібні незалежно від того, чи працюєте ви як менеджер з продажу авто чи укладаєте угоди у сфері нерухомості.

Спеціалізація

У резюме важливо чітко вказати напрям, у якому ви працювали: автомобільний бізнес, нерухомість, IT-рішення, фармацевтика тощо. Така конкретика допомагає роботодавцю оцінити досвід і співвіднести його з вимогами, які зазвичай містять вакансії менеджер з продажу.

Які особисті якості цінують роботодавці?

Роботодавці звертають увагу не лише на досвід і знання. Важливу роль відіграють такі особисті якості:

Комунікабельність і вміння слухати

У роботі з клієнтами важливо не лише переконливо говорити, а й уважно слухати. Саме здатність правильно зрозуміти потреби покупця допомагає успішно закривати угоди – незалежно від того, чи це менеджер з продажу нерухомості, чи спеціаліст з роздрібного продажу товарів.

Стресостійкість і витримка

Менеджер з продажу це людина, яка щодня стикається з відмовами, запереченнями та складними переговорами. Уміння зберігати спокій, виявляти наполегливість (але не нав’язливість), а також швидко знаходити компромісні рішення – запорука успіху в цій професії.

Ініціативність та наполегливість

Хороший менеджер з продажу не чекає, поки клієнт сам подзвонить. Він шукає нові можливості, пропонує рішення та завжди працює на випередження. Така проактивність вирізняє фахівця серед інших і часто стає головним чинником швидкого кар’єрного зростання.

Уміння швидко підлаштовуватися

Продажі змінюються щодня: нові продукти, інші умови, нові шляхи залучення покупців. Успішний менеджер з продажу легко пристосовується до змін, швидко освоює сучасні технології та досягає результату навіть тоді, коли ринок переживає кризу або зазнає стрімких змін.

Тренди та майбутнє професії

Менеджер з продажу це професія, яка постійно змінюється під впливом технологій, нових бізнес-моделей та зростаючих вимог клієнтів. Те, що ще кілька років тому вважалося конкурентною перевагою, сьогодні стало стандартом.

Цифровізація процесів

Менеджер з продажу вже не може обійтися без CRM-систем, чат-ботів та аналітики, адже саме вони дозволяють автоматизувати рутинні завдання та бачити повну картину продажів. Завдяки цьому спеціаліст може зосередитися на головному – спілкуванні з клієнтами й укладанні угод.

Клієнтоорієнтованість

У продажах недостатньо бути посередником. Сьогодні критично важливо розуміти потреби клієнта та пропонувати рішення, які справді допомагають. Саме тому глибоке знання продукту та психології покупця – це головне, що повинен знати менеджер з продажу.

Віддалена робота та E-commerce

Сьогодні популярність запиту «менеджер з продажу віддалено» підтверджує, що компанії готові наймати фахівців незалежно від їх розташування. Окрім цього, зростає роль електронної комерції: онлайн-магазини, маркетплейси та соціальні мережі стають основними каналами продажів.

Зростання ролі B2B

Ринок продажів кардинально змінюється. Зараз компаніям потрібен менеджер з продажу не для швидких угод із покупцями, а для великих і складних продажів іншим компаніям (B2B). Цей напрям характеризується довшими циклами переговорів, більшими чеками та раціональним процесом ухвалення рішень.

Менеджер з продажу це не просто продавець, а бізнес-стратег, який перетворює потреби клієнтів на стабільний дохід компанії. Якщо ви відкриті до спілкування та швидко навчаєтесь нового, ця професія стане чудовим вибором для побудови успішної та динамічної кар’єри в Україні.

Відповідно статті 36 Закону України «Про загальнообов’язкове державне соціальне страхування» допомога по тимчасовій непрацездатності призначається та виплачується роботодавцем, у якого настав страховий випадок за соціальним страхуванням від нещасного випадку, у розмірі 100 % середньої заробітної плати (оподатковуваного доходу). При цьому перші 17 днів тимчасової непрацездатності оплачуються цим роботодавцем за рахунок коштів підприємства, установи, організації. Оплата допомоги по тимчасовій непрацездатності внаслідок нещасного випадку на виробництві або професійного захворювання за рахунок коштів Пенсійного фонду України здійснюється з 18 календарного дня тимчасової непрацездатності.

Відповідно до розділу IV “Загальнообов’язкове державне соціальне страхування у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності” цього Закону у разі перебування потерпілого у трудових відносинах з іншими страхувальниками (у тому числі здійснення підприємницької чи іншої діяльності та одночасної праці на умовах трудового договору), другий роботодавець оплачує за власний кошт перші 5 днів тимчасової непрацездатності в розмірі 100 % середньої заробітної плати (оподатковуваного доходу), незалежно від страхового стажу.

Нагадуємо, що відповідно до постанови КМУ від 13.05.1996 № 509 зміна часу відбувається двічі на рік: 

• в останню неділю березня о 3 годині на 1 годину вперед;
• в останню неділю жовтня о 4 годині на 1 годину назад.

Отже, цієї осені переведення годинників відбудеться в ніч з суботи на неділю 26 жовтня.

Уряд ухвалив постанову, яка впроваджує перелік обов’язкових адмінпослуг у ЦНАПах. Завдяки цьому покращується взаємодія громадян з державою: українці отримують більше якісних послуг, а адміністратори та ЦОВВ — чітку інструкцію, як їх впроваджувати та надавати.

Раніше перелік обов’язкових послуг для ЦНАПів визначався розпорядженням. Він містив понад 400 послуг без систематизації. Тепер перелік набуває більшого юридичного статусу — разом з ОВА, ЦНАПами та експертами розробили постанову, яка діє для всіх органів і забезпечує, що доступ громадян до послуг на рівних умовах.

В оновленому переліку — 373 послуги у 18 категоріях: від реєстрації бізнесу й нерухомості до ветеранських сервісів та соціального захисту. Обов’язковими стали, зокрема, послуги податкової та пенсійної сфер, як-от оформлення картки платника податків (РНОКПП). Мінцифра відповідатиме за впровадження й контроль якості цих послуг.

Визначили й обовʼязкові послуги для ЦНАПів з урахуванням особливостей:

• 360 послуг — для ЦНАПів у відносно безпечній місцевості та додатково 13 для центрів, які мають спецобладнання.
• 245 — для ЦНАПів у прифронтових регіонах за наявності персоналу.
• 118 — для територіальних підрозділів і віддалених робочих місць.

До усіх послуг розробили цифрові інформаційні картки, щоб адміністратори працювали за чіткими інструкціями й надавати послуги якісніше. Незабаром уся інформація з’явиться на Гіді з держпослуг, де кожен зможе перевірити, чи все працює так, як має.

Документ також зобов’язує органи влади та координаторів ЦНАПів оновлювати інформаційні картки, навчати адміністраторів, забезпечувати обладнання й налагоджувати ефективну взаємодію між установами.

Єдиний перелік обов’язкових послуг разом із цифровими інструментами значно спрощує життя громадянам. Менше бюрократії, швидший доступ до сервісів і прозорість — усе зроблено, щоб отримати послуги було легко і зрозуміло.

У Збройних Силах України почала працювати цифрова система «Імпульс». Її створили ІТ-фахівці ЗСУ, щоб зробити облік військових зручнішим і надійнішим. Система замінює паперові журнали та громіздкі процедури цифровим рішенням, яке дозволяє швидко працювати з даними та формувати потрібні документи.

Міністерство оборони детально пояснює, що таке система «Імпульс» і навіщо вона потрібна.

Що таке «Імпульс» 

«Імпульс» – це цифрова система обліку військовослужбовців у Збройних Силах України.  Вона оптимізує роботу служб персоналу та забезпечує швидкий доступ до актуальної інформації про людей у підрозділі. Відтак система дозволяє приймати рішення на основі точних даних, підвищуючи ефективність управління.

Це перша цифрова система тактичного рівня, яка має запрацювати в кожній військовій частині ЗСУ.

Хто створив

Систему розробив Центр масштабування технологічних рішень ЗСУ. Це ІТ-спеціалісти з великим цивільним досвідом розробки цифрових продуктів, які зараз на службі. Більшість із них мають бойовий досвід. 

Розгортання у війську забезпечують підрозділи Міністерства оборони України та Збройних Сил України.

«Імпульс» дозволяє:

1. Формувати накази та інші документи швидше й точніше.
2. Фіксувати чіткі актуальні дані про кожного військового та зміни в службі — наприклад, підвищення, переведення чи звільнення.
3. Аналізувати дані для перевірки чисельності, посад, ротацій.
4. Генерувати швидко різни типи звітів для командування.
5. Закласти основу для подальшого зменшення паперової роботи завдяки інтеграції з іншими цифровими системами.

Хто користується

• Служби персоналу, які відповідають за укомплектованість посад, оцінку і розвиток кадрів, присвоєння звань і нагород.
• Стройові частини, які відслідковують, хто служить, на яких посадах, у якому званні та коли прибув чи вибув.
• Командири частин, яким потрібна достовірна інформація про військових у підрозділах для планування операцій.

Які можливості відкриває для війська

• Прозорий і структурований облік: усі дані про військових та їхню службу зафіксовані й узгоджені між собою.
• Менше рутинної ручної роботи: система автоматизує процеси, що раніше виконувалися вручну.
• Зменшення ризику помилок завдяки електронним шаблонам документів та повторному використанню внесених даних.
• Оперативна підготовка звітів і статистичних довідок на основі вже внесених даних.

Чи захищена система

«Імпульс» пройшов перевірку відповідності міжнародним стандартам з кібербезпеки, які застосовують країни НАТО.  Усі дані циркулюють у захищеному середовищі, а доступ військовослужбовців визначається рівнем прав у системі.

Розвиток системи

У майбутньому система буде інтегрована з іншими цифровими рішеннями для війська, зокрема з Армія+, електронним документообігом (СЕДО) та Медичною інформаційною системою. 

Із набранням чинності Закону № 4280 з 01.01.2026 передбачається новий механізм звільнення мобілізованих платників ЄСВ – як фізичних осіб, так і роботодавців – від обов’язків, визначених у ст. 6 Закону про ЄСВ.

Що планують змінити:

• податкові органи отримуватимуть дані про мобілізованих напряму з Єдиного реєстру призовників, військовозобов’язаних та резервістів.
• заява за додатком 1 до Інструкції подається лише у випадку, якщо дані про мобілізованого відсутні в реєстрі або не надійшли до податкової;
• зупинення обов’язків для роботодавців – автоматичне, без додаткових звернень.

Хто звільнятиметься:

• особи, призвані під час мобілізації;
• особи, залучені за штатами воєнного часу;
• контрактники;
• особи, позбавлені свободи внаслідок збройної агресії – за них ЄСВ сплачується з держбюджету, страхувальник – ПФУ.

Інші заплановані зміни:

• виключено пункт про перерахунок ЄСВ у разі зміни класу професійного ризику до 01.01.2016;
• пункт 6 розділу V Інструкції  – виключено (добровільна участь у ЄСВ для мобілізованих втратила актуальність).
• внесено редакційні правки до Інструкції та додатків – у зв’язку з імплементацією норм щодо електронних комунікацій та довірчих послуг.

Зустрічі стали невід’ємною частиною роботи: вони допомагають ухвалювати рішення, ділитися інформацією та підтримувати зв’язок у команді – незалежно від того, працюєте ви в офісі чи віддалено. Та водночас саме вони часто «крадуть» найбільше часу й створюють відчуття непродуктивного дня.

Щоб зустрічі залишалися ефективними та не перетворювалися на марнування ресурсів, варто навчитися проводити їх у межах 15 хвилин. Далі Марія Приходько, авторка медіаплатформи budni, розповідає, чому цього цілком достатньо і які кроки допоможуть зробити такі мітинги максимально результативними.

У чому секрет коротких зустрічей?

Коли мітинг триває всього 15 хвилин, учасники одразу усвідомлюють: часу обмаль, тож потрібно говорити лише по суті. Це автоматично відсікає зайві пояснення та затягнуті дискусії. Завдяки такому формату зустріч легко вписується навіть у щільний графік, а її ефективність зростає: команда швидко доходить до спільних рішень і має чітке бачення наступних кроків.

Як вкластися у 15 хвилин?

Чітко визначте мету й очікуваний результат

Без зрозумілої мети будь-яка зустріч ризикує перетворитися на хаотичний обмін думками. Тому перед тим як збирати команду, сформулюйте просту й конкретну мету: ухвалити рішення, узгодити план дій чи уточнити окремі завдання. Це допоможе уникнути плутанини й зробить обговорення максимально результативним.

Надішліть матеріали заздалегідь

Усе, що може знадобитися для розмови, учасники мають отримати ще до початку зустрічі – документи з розрахунками, презентацію з ключовими тезами чи короткий звіт. Коли команда підготовлена, мітинг рухається швидше: час витрачається не на пояснення очевидного, а на змістовну дискусію й прийняття рішень.

Дотримуйтеся структури

Щоб вкластися у відведений час, заздалегідь окресліть сценарій зустрічі: короткий вступ, обговорення головних питань і завершення конкретними домовленостями. Додатково можна призначити модератора, який стежитиме за часом і триматиме розмову в потрібному руслі.

Запрошуйте лише тих, хто справді потрібен

Коли людей занадто багато, розмова неминуче затягується: кожен хоче додати свою думку, пояснити контекст чи поставити запитання. Щоб зустріч не затягувалася в часі, запрошуйте тільки тих, хто безпосередньо приймає рішення або працює над завданням. Решту колег можна поінформувати про результати зустрічі в короткому повідомленні. Таким чином ви заощадите час і пришвидшите ухвалення рішень.

Поважайте час одне одного

Найцінніший ресурс будь-якої зустрічі – це не порядок денний і навіть не презентації, а час людей, які зібралися. Якщо учасники знають, що на висловлення думки є лише кілька хвилин, вони говорять чітко й по суті. Це допомагає не лише уникнути відхилень від теми, а й підтримує відчуття рівності в команді, адже кожен розуміє цінність свого й чужого часу.

Фокусуйтеся на ключових питаннях

Оскільки 15 хвилин – це замало, щоб обговорити всі деталі, важливо одразу визначати пріоритети. Наприклад, замість того, щоб торкатися десяти тем поверхово, краще зосередитися на двох чи трьох, але вирішити їх до кінця. Такий підхід допомагає уникнути інформаційного перевантаження і зробити розмову максимально ефективною.

Завершуйте обговорення конкретикою

Наприкінці зустрічі важливо чітко підсумувати домовленості: хто бере відповідальність за завдання, у які терміни воно має бути виконане і які ресурси для цього потрібні. Така ясність створює відчуття завершеності та дозволяє кожному залишити зустріч із повним розумінням своєї ролі та наступних кроків.

Короткі зустрічі – це не лише про економію часу. Це спосіб мислення, який вчить визначати пріоритети, концентруватися та рухатися вперед без зайвого навантаження. Коли команда опановує це мистецтво, з’являється відчуття легкості: менше хаосу, більше ясності, а головне – більше часу та енергії для роботи.