Емоційний інтелект (EI) – це не лише здатність розпізнавати та керувати власними емоціями, а й вміння розуміти почуття інших людей. Працівники з високим емоційним інтелектом не лише досягають кращих результатів, але й формують позитивне робоче середовище. Як розвинути емоційний інтелект і покращити відносини з колегами, – розповідає Марія Приходько, авторка медіаплатформи budni 

Розвивайте самоусвідомлення

Самоусвідомлення – це здатність свідомо спостерігати за своїми думками, емоціями та поведінкою. Люди з високим рівнем самоусвідомлення краще контролюють свої реакції та приймають обґрунтовані рішення. Щоб розвинути цю навичку: 

• Ведіть щоденник емоцій. Записуйте емоції, які ви відчуваєте у різних ситуаціях упродовж дня, та обставини, що їх викликали.
• Рефлексуйте. Виділіть час для самоаналізу, щоб зрозуміти, як ви реагуєте на певні обставини та чи можна реагувати інакше.
• Визначте тригери. Зʼясуйте, які ситуації викликають у вас сильні емоції (наприклад, злість, розпач, ненависть) і чому це відбувається.

Віднайдіть мотивацію

Це та невидима сила, яка керує нашими діями, рішеннями та реакціями. Без мотивації важко рухатися вперед і вибудовувати міцні робочі зв’язки. Щоб її знайти:

• Проаналізуйте цілі та бажання. Визначте, чому ви хочете досягти певних результатів і які потреби вони мають закрити (наприклад, потреба в безпеці, самореалізації).
• Зʼясуйте цінності та пріоритети. Складіть список життєвих цінностей (сім’я, кар’єра, визнання) і перевірте, чи відповідають ваші дії цим пріоритетам.
• Використовуйте метод «5 Чому». Запитайте себе «Чому я це хочу?», щоб розкрити справжню мотивацію своїх дій.

Розвивайте емпатію

Емпатія – це здатність розуміти почуття та емоції інших людей. На роботі вона допомагає уникати конфліктів і знаходити спільну мову навіть із найскладнішими колегами. Щоб її розвинути:

• Практикуйте активне слухання. Уважно слухайте співрозмовника, не перебивайте та уточнюйте важливі моменти.
• Ставте себе на місце іншої людини. Щоб краще зрозуміти дії та почуття іншого, уявіть, як би ви почувалися у схожій ситуації.
• Слідкуйте за невербальними сигналами. Зважайте на жести, міміку та інтонацію співрозмовника, щоб краще зрозуміти його емоції та наміри.

Покращуйте соціальні навички

Вони допомагають будувати міцні та довірливі відносини в команді, а також підвищують продуктивність. Аби їх розвинути:

• Чітко доносьте свою думку. Говоріть зрозуміло та лаконічно, уникайте двозначностей та уточнюйте, чи вас правильно зрозуміли.
• Розвивайте емоційну гнучкість. Будьте готові до змін і не втрачайте самоконтроль у складних ситуаціях.
• Будьте відкритими до співпраці. Допомагайте колегам, проявляйте ініціативу та підтримуйте командний дух.

Навчіться справлятися з конфліктами

Суперечки виникають майже у кожному колективі, але далеко не всі вміють їх вирішувати конструктивно. Щоб навчитись це робити:

• Контролюйте свої емоції. Уникайте емоційних сплесків і пам’ятайте, що агресія лише погіршить ситуацію.
• Будьте відкритими до критики. Сприймайте будь-які претензії, як можливість для розвитку.
• Шукайте компроміс. Замість того, щоб відстоювати лише свою точку зору, спробуйте знайти рішення, вигідне для обох сторін.

І памʼятайте – ніколи не переходьте на особистості та обговорюйте конкретну проблему та способи її вирішення, а не поведінку людини.

Зберігайте позитивне мислення

Люди з високим емоційним інтелектом можуть позитивно мислити та знаходити ефективні рішення навіть у складних ситуаціях. Ось кілька кроків, щоб розвинути це вміння:

• Перестаньте зациклюватися на проблемах. Замініть фразу «Це погано» на «Це – можливість для розвитку». Це дозволить вам зосередитися на розвʼязанні проблем, а не на їх масштабах.
• Практикуйте вдячність. Наприкінці дня подумайте про три речі, за які ви вдячні (наприклад, підтримка колеги, гарний сон тощо). Це допоможе мислити позитивно.
• Не сприймайте все надто серйозно. Гумор допоможе вам швидше подолати труднощі, зміцнити стосунки з колегами та знизити рівень стресу.

Емоційний інтелект – це не вроджений талант, а навичка, яку можна розвивати. Дотримуйтесь вищезгаданих порад, щоб покращити робочі відносини та побудувати успішну кар’єру.