Ейджизм —  це форма дискримінації або стереотипів, пов'язаних із віком. 

Він виникає тоді, коли людей оцінюють або обмежують, зважаючи на їх рік народження. 

Окрім того, що це пряме порушення прав людини, ейджизм на робочому місці має негативні наслідки для самосприйняття, знижує мотивацію працювати, погіршує продуктивність та збільшує соціальну нерівність.

Й хоча законодавство передбачає штрафи за прояви дискримінації за віком (близько 65 000 грн), все ж попередити це не завжди можливо. 

Як розпізнати ейджизм

Ейджизм не завжди помітно одразу. Часом він “маскується” під турботу. Та це маскування є токсичним, а фрази на кшталт “цей проєкт буде заскладний для такої молодої людини, як ви”, або “та це нові технології, ви краще попросіть когось з молодших, нехай вони це зроблять” – небезпечними та знецінюючими. 

Дискримінація за віком може проявлятися не тільки на словах, а знаходити своє втілення у багатьох робочих процесах.  Прояви можуть бути різними, але так чи інакше стосуватися теми віку. 

Стосовно молодших співробітників вони можуть проявлятися наступним чином: 

• їм не дають або менше дають складні та відповідальні завдання, здебільшого “навантажують” рутиною;
• апелюють до того, що вони не можуть вносити конструктивні пропозиції через брак досвіду;
• ставляться зверхньо, часто з позиції: “помовчи і послухай старших”;
• не запитують думку стосовно робочих процесів;
• нехтують зворотним зв’язком щодо можливостей покращення певних процесів, пропонують “не відходити від усталених правил”;
• скептично ставляться до нових ідей, апелюючи до нерозуміння процесів через вік.

Старші працівники можуть помічати, що інші колеги: 

• не достатньо уваги приділяють їх знайомству з новими технологіями;
• не пропонують підвищення, якщо воно пов'язане з переїздом, оскільки вважають, що старші люди менш мобільні та більше зацікавлені в тому, щоб залишатися на одному місці;
• проявляють непрямий тиск щодо виходу на пенсію.

Зауважимо, що виклики ейджизму існують не тільки в Україні, такі ситуації знайомі публічним службовцям з усього світу. 

Ейджизм на публічній службі в інших країнах: досвід вирішення 

Кейс 1: Канада

Проблема: Ейджизм у роботі державних службовців.

Рішення: Уряд Канади запровадив програму "Спільно проти ейджизму", яка включає наступні елементи:

• Навчальні заходи: Обов'язкові навчальні курси для всіх службовців з питань ейджизму, стереотипів та інклюзії.
• Багаторівнева підтримка: Створення мережі спеціалістів із боротьби з ейджизмом, які надають консультації та підтримку на всіх рівнях організації.
• Система звітування: Введення системи конфіденційного звітування про випадки ейджизму з можливістю подання скарг анонімно.
• Обмін досвідом: Організація регулярних заходів для обміну досвідом між різними поколіннями співробітників.

Кейс 2: Швеція

Проблема: Низький рівень зайнятості серед старших працівників на публічній службі.

Рішення: Уряд Швеції запустив ініціативу, спрямовану на просування зайнятості старших працівників:

• Робочі стажування: Запровадження програми робочих стажувань для старших працівників, які дозволяють їм внести вклад у роботу та навчитися новим навичкам.
• Гнучкі робочі умови: Введення гнучких робочих графіків та можливості часткової зайнятості для старших співробітників.
• Менторство та підтримка: Створення програми менторства, де молодші працівники можуть навчатися від старших колег.

Кейс 3: Японія

Проблема: Низький рівень участі молодших працівників у прийнятті рішень на публічній службі.

Рішення: Уряд Японії впровадив ініціативу "Молодь для змін", щоб підтримати активну участь молодших співробітників:

• Молодіжні ради: Створення спеціальних молодіжних рад при органах управління, де молоді працівники можуть обговорювати та вносити пропозиції щодо важливих рішень.
• Застосування інтегрованого підходу до підтримки молоді в усіх відповідних секторах: як через конкретні галузеві політики, так і інтегровані молодіжні стратегії на відповідному рівні уряду
• Програми наставництва: Введення програм наставництва, де молодші співробітники можуть навчатися від старших колег та вносити свої ідеї.
• Командні проєкти: Запуск спільних командних проєктів, які об'єднують представників різних поколінь для спільного прийняття рішень.
• Поширення інформації: Забезпечення доступу молодших співробітників до інформації та документів, що стосуються робочих процесів.

Як створити доброзичливе та недискримінаційне середовище 

Запобігання проявам ейджизму на державній службі є важливою задачею для забезпечення рівності, справедливості та ефективної роботи усіх державних органів. Окрему увагу на цю проблему потрібно звернути керівникам та HR на державній службі, адже будь-які негативні прояви на робочому місці впливають на відтік кваліфікованих фахівців.

Безумовно, в першу чергу варто прислухатися до потреб самих співробітників та створити таку атмосферу:

• Забезпечувати рівні умови для навчання та розвитку усім працівникам.
• Ставитися з повагою до ідей працівників, незалежно від їх віку.
• Інтегрувати досвід співробітників, зосереджуючись на спільному, а не на відмінному.
• Позбуватися стереотипів та упереджень стосовно “різниці поколінь”.
• Під час просування по службі відштовхуватись не від віку працівника, а його професійної компетентності та сумлінного виконання своїх посадових обов’язків.
• Створювати інклюзивний та адаптивний простір для всіх, незалежно від віку, статті тощо.
• Організовувати програми менторства, де більш досвідчені співробітники можуть надавати підтримку та поради новачкам незалежно від їх віку.
• Передбачити механізми, які дозволяють співробітникам повідомляти про випадки ейджизму анонімно.
• Визнавати і винагороджувати досягнення співробітників, незалежно від того, скільки їм років.
• Заохочувати відкриту комунікацію між різними поколіннями співробітників.

Якщо все ж виникають випадки ейджизму, реагувати на них відповідно до встановлених політик і заходів. 

Звісно, все це потребує систематичних та довгострокових зусиль з боку керівництва та всього персоналу. Але, врешті, це сприятиме створенню позитивної та рівноправної робочої атмосфери на державній службі.

Що робити, якщо ви зіштовхнулись з ейджизмом?

Часом дискримінація за віком відбувається не навмисно, а через недостатню обізнаність про негативну сторону цього явища. Тож передусім варто спробувати обговорити це з керівництвом або спеціалістами з управління персоналом. Запропонуйте проведення тренінгу чи навчання з питання протидії ейджизму та інших форм дискримінації (Навчальні програми із протидії дискримінації можна знайти на Порталі управління знаннями).

Засадничі норми, правила та відповідальність у питаннях недискримінації передбачені Законом України «Про засади запобігання та протидії дискримінації в Україні». А для державних службовців також затверджено Загальні правила етичної поведінки державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування. Цими правилами встановлено заборону будь-яких проявів дискримінації, зокрема за віковою ознакою. За їх порушення передбачено дисциплінарну відповідальність. Якщо ви відчуваєте прояви дискримінації по відношенню до себе, то слід повідомити про це керівника державного органу. Згідно з Загальними  правилами етичної поведінки керівник державного органу має вжити заходів щодо припинення виявленого порушення і притягнення винних до відповідальності.

Ще один спосіб боротьби з дискримінацією — звернення до уповноваженого Верховної Ради з прав людини або до регіональних омбудсменів. Подаючи звернення, необхідно вказати свої дані, причину скарги та докази, що доводять порушення ваших прав. Письмові звернення до уповноваженого можна надсилати за адресою: 

вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008 або на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua.

Письмове звернення, у тому числі й електронне звернення, має бути оформлено з урахуванням вимог статті 5 Закону України «Про звернення громадян».

У разі виникнення додаткових питань є можливість звернення за телефоном «гарячої лінії» 0800-50-17-20 (безкоштовно).

Крім цього, дискримінацію за віком можна оскаржити в суді. На це має право будь-яка особа, яка проживає в Україні.