Поява вікна «Зчитування приватного ключа» означає, що Ви увійшли на портал не за допомогою КЕП (кваліфікованого електронного підпису), а через інший спосіб авторизації — наприклад, через ID.GOV.UA, Дія.Підпис або BankID.

Обов’яковою умовою направлення на опрацювання пiдготовленого звернення є пiдписання його саме КЕП.