Як відмовляти на різних етапах найму
Загалом, можна виділити три основні сценарії для відмов: після відгуку, після скринінг-інтерв'ю і після інтерв'ю за компетенціями. Разом з командо HURMA розберемо кожен з них.
Відмова після відгуку
Як відмовити: e-mail.
Коли відмовити: протягом 2-3 днів.
Для початку, кожен кандидат повинен отримати лист з підтвердженням: «Резюме отримали, все добре». Нехай навіть автоматизоване — не важливо.
На цьому ранньому етапі компанія задає тон спілкування з кандидатами. Ті, хто не пройшов далі, повинні отримати той же рівень комунікації, що і претенденти на наступних стадіях. Намагайтеся не відправляти відмову в той же день, коли ви отримали відгук. Кандидати можуть подумати, що ви й не переглядали їх резюме.
В цілому, ваші листи на етапі відгуку можуть бути стандартизованими та відправлятися автоматично.
Відмова після скринінгу
Як відмовити: дзвінок, e-mail або відразу обидва способи.
Коли відмовити: протягом 2-3 днів.
Залежно від методу проведення скринінг-інтерв'ю та обраного інструменту комунікації, на цій стадії ви можете відмовити кандидату як по e-mail, так і телефоном. Ви можете зробити перший контакт в листі, але уточнити, що відкриті до фідбеку в особистій розмові. Що б ви не вибрали, на цьому етапі (та й завжди!) важлива чесність і прозорість.
Відмова після інтерв'ю за компетенціями
Як відмовити: e-mail і дзвінок.
Коли відмовити: протягом 48 годин, максимум - 7 днів.
Відмова на цьому етапі повинна бути максимально обережною. Проявіть щире співчуття і запропонуйте кандидату актуальний фідбек, який допоможе йому у пошуку роботи.
Постарайтеся відмовити протягом 48 годин після інтерв'ю. Почніть з листа і запропонуйте обговорити зворотний зв'язок телефоном. Не варто відправляти текст з розпливчастими формулюваннями — так ви тільки дасте шукачеві помилкову надію.